#312 Regalos lingüísticos

Frente a las lágrimas derramadas por una participante, por su reciente divorcio, escuché decir al entrenador colombiano Hugo Ramírez lo siguiente:
Te voy a hacer dos regalos lingüísticos:
El primero: El Universo no nos quita nada, nos libera.
El segundo: Cuando perdemos algo es porque el Universo ya nos está preparando algo mejor.

Quise comenzar con esta cita ya que considero que fue una de las frases que mas impacto tuvo en la audiencia, entre todo lo que escuche.
A veces estamos distraídos de la vida que nos rodea. Lloramos por un ser humano , sin darnos cuenta que en el mundo hay mas de 5.600 millones. No podemos ver bosques, ni mares, ni montañas, ni ríos que están a nuestro alrededor, sólo tenemos ojos para aquel que ya se fue, sin darnos cuenta que esto también puede ser una oportunidad para nosotros, si en eso lo queremos convertir .

Cuando una oportunidad llama a la puerta,
hay quien esta entretenido en el jardín de atrás, buscando tréboles de cuatro hojas.
Lair Ribeiro

Estar temporalmente solo puede ser una tragedia o puede ser un área de posibilidad para tomar contacto con vos mismo y conocerte mas, algo que considero es fundamental para vivir mejor y aprovechar nuestro potencial, mientras nos conectamos con nuestra misión en la vida.
Algunos sienten que ya son grandes para volver a empezar sin darse cuenta que Moisés dirigió a su pueblo al éxodo a los 80 años y Rubinstein interpretaba como nadie a Chopin a los 90 por solo citar dos casos conocidos.
Consideramos que la vida es una escuela desde que nacemos hasta nuestro ultimo suspiro y aquello que llamamos problemas en realidad son lecciones que nos son dadas para aprender.

No perdiste a nadie,
el que murió simplemente se nos adelanto,
porque para allá vamos todos.
Además lo mejor del otro, sigue en tu corazón.
¿Quien podría decir que Jesús está muerto?
No hay muerte: hay mudanza.
Facundo Cabral

Hace un tiempo escuché una frase que repercutió muy fuerte en mi vida:»Si lloras de noche, porque ya no puedes ver el sol, las lágrimas no te dejaran ver las estrellas».
Y que hermoso es mirar de noche un cielo estrellado!!!!
¿Qué es lo que te hace derramar lágrimas en este momento?
¿Quién tiene tomado tu pensamiento?
Mira a tu alrededor y por un segundo observa todo lo bueno que te rodea y plantéate este desafío:
Transformar esta «tragedia» en lo mejor que podría haberte pasado. Yo lo hice, y te aseguro que no solo es posible sino que puede llegar a ser una experiencia maravillosa.
Reconcíliate contigo mismo, ponte frente al espejo y piensa que esa persona que estas viendo es un prodigio de la naturaleza; y decide ahora mismo ser feliz, porque la
felicidad no es un destino, sino un camino.
Además, la felicidad no es un derecho sino un deber.

Hay tantas cosas para gozar
y nuestro paso por la tierra es tan corto,
que sufrir es una perdida de tiempo
Facundo Cabral

Dicen que cuando nos deprimimos, en realidad estamos desocupados.
Entonces ¿Pensaste en como podrías ocuparte?
¿Cuáles son las cosas que mas disfrutas haciendo?
¿Has pensado a quien podrías ayudar en este momento para salir de tu «drama»?
¿Pensaste en todos los que están esperando tu don?
¿Qué podrías hacer para ponerte al servicio de los que te necesitan?
¿Como podrías transformar este momento en la estación del dar?

Si estas demasiado preocupado calculando las perdidas,
no estarás en condiciones de planificar las ganancias.
Lair Ribeiro

Solo date una oportunidad y sorpréndete con tu grandeza.
No sabemos de que somos capaces hasta que lo intentamos.
Siempre pienso que lo mejor está por llegar.
Y que como dice un slogan de un exquisito champagne: El día todavía no terminó.

«Ocurra lo que ocurra,
aun en el día mas borrascoso,
las horas  y el tiempo pasan.»
William Shakespeare

#313 Perteneces a este club?

INSCRÍBETE AL «CLUB DE LA QUEJA PERPETUA»
Y TENDRÁS LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:

Siempre lograras captar la atención de los demás.
Tendrás siempre una excusa disponible para no concentrarte en la acción.
Encontraras siempre la explicación perfecta que te libere de tus responsabilidades y podrás culpar a otro.
Lograras que la gente sienta lástima por vos.
Conseguirás que los demás se dediquen a levantarte el animo.
No representarás una competencia o amenaza para nadie.
Nunca fracasarás porque no intentarás nada.
Recibirás muchos halagos de los demás, en su intento de levantarte el animo.
INSCRÍBETE YA!!!!!

Este un club muy popular que goza ya, de muchos miembros. Como habrás visto pertenecer tiene muchos beneficios. Sus instalaciones son cómodas, están siempre disponibles y es de muy fácil acceso: es el CLUB DE LA QUEJA PERMANENTE.
Suena tentador pertenecer a este Club, no?
Y te digo mas.  Muchos de nosotros somos expertos concurrentes.
¿Cuántos socios de este Club conoces?
¿Sos uno de ellos?
Aunque cuesta creerlo, muchos preferimos meternos automáticamente en el mundo de la queja, de la enfermedad imaginaria, de la baja autoestima, que trabajar y desarrollarnos en el ámbito del protagonismo.

El pesimista se queja del viento,
el optimista espera que cambie
y el realista ajusta las velas.
William George Ward

Gozamos, de esta manera, de muchos beneficios.  Por supuesto que nunca pensamos en ellos como tales y jamás los admitiríamos en forma consciente, pero ahí están.
Aparentemente a nadie le gusta pertenecer a este club sin embargo muchos juegan de «socios vitalicios».  Parece irónico e increíble. Hasta nos llegamos a sentir bien de acostumbrarnos a sentirnos mal, porque de esa manera evadimos muchas responsabilidades y decisiones.
Piensa en aquellos momentos en que nos ponemos quejosos y decimos: «Me siento caído», «estoy con la depre», o «estoy en medio de la crisis de los 30 o 40 o 50 o …», «no puedo con todo» o «estoy cansado». Cada uno tiene diferentes formas de expresar lo que siente. Mientras nos ponemos así, tenemos la excusa perfecta frente a los demás para aflojarnos y no hacer lo que hace falta, para no tomar decisiones, etc.  Y como nadie espera mucho de nosotros, cuando hacemos algo, es la gran cosa. Esto refuerza el que sigamos con la conducta.

Quejarse es algo que cualquiera sabe hacer.
Henry Ford

Jugar el papel de victima es una forma ideal de entrampar a los demás para hacernos sentir mejor; especialmente aquellos a los que les encanta hacer de «psicólogo» barato.  Entre mejor hagamos el papel de «probrecito de mi» mas atraeremos la atención  y el cuidado de lo demás.  Este habito es muy difícil de romper y superar, ya que entre peor nos sentimos mas atención recibimos.  El solo hecho de pensar que perderíamos esta atención, nos aterra.
Es probable que de niños hayamos aprendido esta lección, ya que es común que al jugar tranquilos nadie se de cuenta de nosotros, sin embargo, al llorar, recibíamos
atención inmediatamente.  Por lo tanto aprendimos este comportamiento muy rápido.

Cuando veas a un gigante,
examina antes la posición del sol,
no vaya a ser la sombra de un enano.
Friedrich Freiherr von Hardenberg

Valdría la pena detenernos y analizar honestamente cuales son las recompensas que estamos obteniendo por pertenecer a este Club.  A veces llevamos tanto tiempo con este jueguito, que se nos dificulta salir de el.
A la larga, pertenecer a este club termina por no funcionar.  Los aparentes beneficios terminan por revelarse como grandes limitaciones para el espíritu, para la mente y para nuestro crecimiento personal.
Coincidirás conmigo en que se necesita coraje y decisión para renunciar, sin embrago tendremos una gran recompensa: descubrir que nuestra autoestima puede crecer y que lejos de perder la atención de los demás, la sumaremos a algo muy importante: la admiración y el valor de haberlo logrado.

«Es fácil comprender que un niño
tema a la oscuridad,
pero la gran tragedia de la vida,
es cuando los adultos tienen miedo de la luz»
Platon

Te dejo algunas preguntas que te darán una pista de como presentar tu renuncia a este Club:
¿Te tomas el tiempo suficiente de agradecer cada día por todas las bendiciones que recibes a diario?
¿Practicas la posibilidad de encontrarle el lado bueno a las cosas que suceden?
¿Dedicas tiempo a trabajar con tu conversación, de manera que te impulse y sea positiva?
¿Te gustaría dejar de ser un espectador, en algunos aspectos de tu vida, para pasar a ser el protagonista y el que diseña lo que va a pasar?

#314 Abundancia

En la época del descubrimiento de Brasil, un indio miraba las bellas naves portuguesas yendo y viniendo del horizonte sin parar, cargadas de oro y metales preciosos. Se preguntaba para qué se tomaban tanto trabajo, sin entender. Un día intrigado le preguntó al capitán de uno de los buques: Para qué ustedes los portugueses llevan tanto oro y metales para sus casas?¿Para que lo necesitan?
Precisamos acumular riquezas. Tenemos miedo de que nuestros hijos sean pobres cuando nosotros ya no estemos.
Al no entender la respuesta, el indio indignado dijo: Y por qué? Aquí no tenemos esa preocupación. La Madre Naturaleza nos provee de todo lo que necesitamos. Cuando no estemos seguirá proveyendo a nuestros hijos y a nuestros nietos también.

Considero que la enseñanza de este cuento puede ser vista desde varios puntos de vista. Pero en la que me gustaría detenerme es en aquella que muestra los pensamientos que tienen algunas personas de que los recursos son escasos y no alcanzan para todos.
Por otra parte nos muestra nuestra incapacidad de decir suficiente. Siempre queremos mas y aunque detrás de eso podemos decir que vive una sana ambición, también vive esa sensación de infelicidad que se basa en lo que no tenemos.
Muchas de las adicciones de nuestro tiempo tienen sus pilares en este concepto.

Paremos de esperar
que la felicidad venga a nosotros
y empecemos a dejar
que salga de nosotros
y siempre habrá más que suficiente alrededor.

Es nuestro «agujero existencial» al que no le alcanza, quiere mas porque piensa que con un poco mas ya no va a sentir ese vacío.
No nos damos cuenta que ese vacío necesita otra cosa. En cada persona es diferente y cada uno de nosotros necesita conectarse con ese vacío y completarlo de alguna manera.
¿Qué le damos a nuestro «agujero existencial» para llenarlo?
Trabajamos sin descansos para no darnos cuenta.
Comemos en exceso pensando que en algún momento la comida no nos va a alcanzar. Como el portugués de nuestra historia.
Nos matamos de a poco fumando.
Bebemos en exceso para dormirnos en un sueño de distracción.
Jugamos compulsivamente para entretenernos en el mientras tanto.
Confundimos excitación con goce y buscamos nuevas sensaciones detrás de substancias químicas.
En fin, la lista a esta altura de los acontecimientos, podría ser interminable.

Lo peor y más peligroso del que duerme
es creer que está despierto
y confunde sus sueños con la realidad.

¿Qué necesita ese «agujero existencial» ?
En cada uno puede necesitar cosas diferentes, sin embargo podríamos acercarnos bastante si le encontráramos sentido a nuestra vida y a lo que hacemos.
Si nos conectáramos con las diferentes fuentes de abundancia de nuestra vida.
Si estuviéramos alineados con nuestra Misión.
En fin cualquier tipo de conexión podría ser útil.

«Aquí está el test para saber si tu misión en la vida está terminada.
Si estás vivo, entonces no lo está».
Richard David Bach

¿A qué cosas te cuesta decir suficiente?
¿De qué manera llenas tu «agujero existencial»?
¿Como te desconectas de la abundancia de tu vida?
¿Has encontrado ya la manera en que piensas devolverle a la vida todo lo que te ha regalado?
¿Vives desde el reconocimiento y la gratitud por todo lo que te sobra?
Es probable que al leer esta frase inmediatamente tus pensamientos se hayan ido a todo lo que te falta.
Y de esta manera, querido amigo, pienso que te desconectas de tu abundancia y te alejas de tu felicidad.

La gratitud es la madre de las demás virtudes,
aunque pocas personas
desarrollan la capacidad de agradecer.
Lair Ribeiro

#315 Negociación

En un restaurante, un cliente llamó al mozo y le pidió que por favor baje el volumen de la música, ya que a el no le gusta el rock. El mozo entre intimidado y confuso le dijo que unos minutos antes, un cliente de otra mesa  le habían pedido que lo subiera. Después de ir y venir varias veces por las mesas para tratar de llegar a un acuerdo, intervino el dueño y les mostró que como ellos ya se habían dado cuenta la música no podía estar fuerte y baja a la vez, lo cual mostraba que alguno de los dos tendría que ceder y si aplicaba un principio generalmente aceptado que dice que el que llegó primero tiene mas derecho y el que llegó después o lo acepta o se va a comer a otro lado, alguno de los dos tendría que irse y en ese caso sería él el que perdería un cliente. Entonces, les dijo,  me gustaría que  pudiéramos encontrar una posibilidad en que todos ganaran . Si no escuché mal lo que al señor no le gusta es el rock, mientras que en la otra mesa lo que hacen importante es el volumen. Entonces les preguntaría si estarían de acuerdo en que el señor elija la música, nosotros la pongamos al volumen que quiere el otro y los dos se queden a comer en este restaurante?
De Relaciones Creativas de Francisco Ingouville

Pareciera que esta podría ser una solución que hubiera dejado felices a todos. Sin embargo en los conflictos personales lo que suele estar en juego es la explicación en la que nos fundamos para tener razón. Decimos que el conflicto surge a partir de una interpretación abstracta y diferente de las partes que le da a las cosas distinto valor.
Y mientras para el dueño del restaurante lo importante era no perder a los dos clientes, para uno de ellos era poder conversar sin que la música esté fuerte y al otro sólo le importaba que si iba a escuchar música, esta fuera rock.

El comportamiento es un espejo
en el que cada uno muestra su imagen.

Es importante poder diferenciar las vastas interpretaciones que hay en un conflicto ya que ellas son las que nos pueden llevar a encontrar un punto intermedio que será el que nos permita negociar.
Y también necesitamos salir del espacio de defender nuestro propio punto de vista como si fuera el único, porque sino se nos hace muy difícil encontrar este punto intermedio.
Decía que me parecía extraño que en ese restaurante hubieran llegado a un arreglo ya que desde mi mirada para negociar no tenemos que estar en medio de la pelea, sino por el contrario preparar muy bien nuestra posición.

En una discusión lo difícil no es defender
nuestra opinión, sino conocerla.
André Maurois

Nosotros creemos que las negociaciones se preparan diseñando las conversaciones que vamos a tener y sabiendo cuales no nos conviene abrir.
También considero que es importante prepararse emocionalmente para ellas, y que negociar en caliente nos puede hacer perder foco de lo que consideramos fundamental.
Por otra parte la corporalidad que presentemos a la mesa de negociación puede mostrar nuestra seguridad o nuestra falta de confianza en nosotros mismos.

Cuando sólo me preparo
para lo que debiera sucederme,
no me hallo preparado para lo que me sucede… nunca.
Antonio Porchia

Oro tema fundamental es saber exactamente que queremos lograr en la negociación. Que podemos ceder y que partes no. Y reformular varias veces la situación ya que al hacerlo podemos encontrar posibilidades no vistas. Necesitamos ir preparados para responder a los diferentes planteos que puedan hacernos.
Y algo que necesitamos recordar es que las dos partes quieren ganar y esto a veces no es muy tenido en cuenta por personas que juegan ganar perder y creen que el otro es tonto y va a ceder todo ingenuamente.

Yo recibo un millón de » no » y sigo adelante, porque para triunfar hace falta solamente un sí.
Diane Bennett

#316 Momento de desición

Recuerdo que un invierno mi padre necesitaba leña, así que buscó un árbol muerto y lo cortó. Pero luego, en la primavera, vio desolado que l tronco marchito de ese árbol, estaba brotando. Mi padre dijo: «Yo estaba seguro de que ese árbol estaba muerto. Había perdido todas sus hojas en el
invierno y sus ramas se quebraban y caían como si no le quedara al viejo tronco, ni una pizca de vida. Pero ahora me doy cuenta que estaba equivocado».
Y volviéndose hacia mí, me dijo: «¿Cuál sería la lección que esto nos deja?. Jamás cortes un árbol en invierno, le dije. A lo que él respondió:
Jamás tomes una decisión en tiempos adversos. No podes decidir sobre temas  importantes cuando estés en tu peor momento. Espera. Sé paciente.
La tormenta pasará. Recuerda que la primavera siempre vuelve.»

Cuando leí este cuento en principio adherí al mensaje pero al volverlo a leer me pregunté:

¿Cuál es el mejor momento para tomar una decisión?
¿Qué lo hace un buen momento?
¿Cómo podemos saber que lo hace bueno?
¿No será que esperar «el momento» muchas veces nos puede llevar a postergar ?
Por un lado es una buena la idea no tomar decisiones en automático o como reaccionando a los sucesos, pero también considero que dada la gran habilidad que desarrollamos los seres humanos en postergar las cosas que nos resultan difíciles, también necesitamos ser cuidadosos con no demorarnos en la toma de decisiones.

Lo que cambiará tu vida no será el saber más… sino las decisiones que tomes
y las acciones que emprendas.
A. Robbins

Quizás la idea sería que, al revés del árbol pudiéramos tomar decisiones en frío (invierno). Porque en caliente muchas veces reaccionamos en lugar de darnos cuenta que tenemos la posibilidad de elegir qué hacer.
El paradigma cartesiano dice que los seres humanos estamos programados a reaccionar de una determinada manera frente a un estimulo determinado. Sin embargo el paradigma al que nosotros adherimos nos muestra que en cada momento podemos elegir nuestra reacción desde el pensamiento consciente.

«Cuando no es necesario tomar una decisión,
es necesario no tomar una decisión».
Lord Falkland

¿Te has observado en tu forma especial de decidir?
¿Te cuesta tomar decisiones difíciles?
¿Las postergas?
¿Te las sacas de encima rápidamente?
¿Decides algo y luego te arrepientes?
¿De repente eliges algo, después cambias de idea y al final no sabes que hacer?
¿Qué te dices en ese momento?
¿Confías en tu manera especial de tomar decisiones?

 «Donde veas una empresa exitosa,
alguna vez alguien,
se animó a correr riesgos,
y tomar una decisión valiente»
Peter Drucker

Al observarnos, llevamos a la conciencia actividades que muchas veces nos resultan transparentes y automáticas.
¿Y para qué lo hacemos?
Justamente porque al poder quitarlas de lo automático e inconciente podemos intervenir en nuestra forma de ser y hacer.
¿Consideras que necesitas hacer algún cambio en tu forma de decidir, a partir de haber contestado las preguntas anteriores?
¿Por donde te parece que podría empezar ese cambio?
¿Cuáles serían las acciones que te llevarían a otros resultados?

Nadie sale de la vida vivo.
Te puedes morir en las gradas observando.
O en la cancha jugando.
Por qué no te arrimas al campo de juego,
Y empezas a jugar?

#308 Descubre tu vocación

Mark Alvion  realizó una investigación entre 1500 profesionales que terminaron un Master in Business Administration en las mejores universidades de Estados Unidos, veinte años antes.
Ellos comentaron como habían seleccionado sus trabajos:
El 83 % eligió en función del sueldo que le daban y el 17% restante eligió trabajar sólo en aquellas cosas que mas placer les daba, sin hacer hincapié en el dinero.
Veinte años después Mark Alvion verificó como era la situación financiera de esos profesionales. De los 1500, 101 se habían vuelto millonarios. De estos, sólo uno pertenecía al grupo que había elegido en función del salario. Todos los demás se habían hecho millonarios trabajando en aquello que mas les gustaba.
Del Libro Making a LIfe de Mark Alvion

A partir de la experiencia en mi trabajo observo que la mayor parte de la gente elige una profesión que no tiene nada que ver con su vocación.
A los 18 años cuando la mayoría de las personas eligen su profesión lo hacen sin haber encontrado su verdadera vocación y eligen en función de las sugerencias de los padres, o de las carreras que están de moda, o las que suponen les darán, mas beneficios en el futuro. Algunos hacen estudios vocacionales y eligen las carreras de acuerdo a esto.
Recuerdo que mis padres me llevaron a tres profesionales diferentes y todos decían que mi futuro estaba en la Abogacía.
Mi corazón me decía que hiciera Económicas y elegí ser Licenciada en Administración de Empresas y guardé esos estudios para ver quien tenía razón. Y hoy me doy cuenta que no me equivoqué.

El trabajo no debería ser otra cosa que
la comercialización de tu hobby
Paulo Gaudencio

De todas maneras tuvo que correr mucha agua por el río de mi vida para que yo encontrara mi verdadera vocación que es el Coaching.
A partir de esto puedo decir que nunca es tarde para encontrarla y que no importa por qué caminos te haya llevado la vida, siempre estas a tiempo de encontrarte con ella.
Dicen que en la vida hay dos oportunidades para cambiar el rumbo de nuestra vida : La primera es alrededor de los 20 años y la segunda alrededor de los 40. Este fue mi caso
Hay una voz interna que te habla desde que sos muy chico y te muestra lo que mas te gusta por medio de los juegos que eliges jugar o aquellas materias en la escuela que impactan tu vida, con su mensaje.

Una cocinera vivía siempre cantando.
Un día su patrona, irritada por el barullo le dijo:
María podría usted parar de cantar, mientras trabaja
Y ella le contestó:
Pero si yo nunca trabajo.
Sólo hago la comida.

Si sientes que lo que haces no llena tu alma de amor. Aún estás a tiempo de descubrir tu verdadera vocación
¿Cómo? Puedo ofrecerte un ejercicio
Toma una tarde libre y elige un lugar para trabajar al aire libre rodeado de hermosa naturaleza.
Empieza con un centrado en tu respiración y busca simplemente respirar para encontrarte a ti mismo en el silencio del lugar.
Pregúntate a ti mismo y escucha lo que piensas:
¿Qué es lo que mas te gusta hacer?
¿Qué es con lo que más disfrutas?
¿Para que te parece que has sido «diseñado» en el correr de tu vida?
¿Qué es lo que elegirías si no tuvieras limitaciones o miedos?
¿Qué es lo que la gente dice que haces muy bien?
¿Hacia dónde te llevan las señales del camino?
¿Qué es lo que verdaderamente te gustaría hacer el resto de tu vida?

Cualquier cosa que sueñes que puedes hacer,
comiénzalo AHORA;
la audacia tiene genio, poder y magia.
Goethe

#309 Distracciones

Osho cuenta que una vez estaba buscando un jardinero para cuidar sus rosas. A él le gustaba participar de un certamen que premiaba al ejemplar mas bello. El consideraba que esa competencia era injusta porque siempre premiaban al dueño del jardín y no al jardinero. Las últimas veces había ganado un militar y Osho tenía curiosidad por saber cual era el secreto de su jardinero, así que un día fue a su casa y le preguntó.
Y él le dijo: el secreto es elegir el botón mas bonito y cortar todos los demás porque el rosal tiene una cantidad limitada de savia. Si los dejamos a todos ninguno recibirá la cantidad necesaria para lograr todo su máximo esplendor.
Del libro Los secretos de los campeones de Roberto Shinyashiki

Si utilizamos esta experiencia como metáfora podríamos decir que el jardinero de nuestra vida somos nosotros y elegir el botón mas bello sería priorizar nuestros objetivos mas importantes y cortar todos los demás sería desentendernos de todo lo que nos distrae diariamente de ellos. La savia sería nuestro tiempo y nuestra energía que es limitada.
Si nos enfocamos y ponemos toda nuestra energía y atención es posible que nos acerquemos mucho mas a nuestros objetivos que si nos distraemos.

La vida te da aquello
en lo que te enfocas constantemente.

¿Cuáles son nuestras distracciones mas comunes?
A veces otros objetivos que no podemos soltar. Lo queremos todo
Recuerdo que mis primeros meses como coach no llenaban mis expectativas Yo seguía manteniendo mi trabajo anterior en el cual me iba muy bien y esperaba que cuando me fuera muy con el coaching yo soltaría el otro. Pero un día pensé y si fuera al revés? Y si yo tuviera que soltar esto que funciona tan bien y apostar a mí en el coaching?
Y así fue que me di cuenta de este concepto tan importante del que habla el jardinero. Mientras quería que dos botones crecieran no crecía ninguno y sólo cuando pude soltar uno el otro creció en su máximo esplendor .

Ningún hombre es libre si no es su propio maestro… ¿Es la libertad algo más
que el poder vivir como elegimos?
EPÍCTETUS

Se trata de poder elegir. Porque cuando eliges no elegir, los demás eligen por vos y te quedas con esa sensación de víctima que no te ayuda.

¿Que es lo que quieres hacer importante hoy?
¿A qué le quieres dedicar tu máxima atención?
¿Que cosas son las que te están distrayendo?
¿Qué pensamientos te separan de elegir libremente?
¿A qué estás agarrado?
¿Qué es lo que te cuesta soltar?
¿Puedes darte cuenta que nosotros somos nuestras elecciones?

Tienes opciones en esta vida
y la forma en que eliges puede afectar
la forma en que experimentas la vida.
Si elegís ser feliz experimentarás felicidad.
Si eliges estar deprimido experimentarás depresión.
Esa es tu elección.

#310 El cliente

¿Se acuerda usted de mi?
Soy aquel que cuando entra a su restaurante se sienta y espera pacientemente a que el mozo termine de charlar, para alcanzarme el menú.
Soy aquel que cuando entra a su negocio espera tranquilo  que sus empleados terminen con sus temas personales para atenderme.
Soy aquel que cuando llega a una estación de servicio, jamás toca la bocina y deja que el empleado abuse de mi tiempo tardando en venir.
Soy aquel que al no encontrar su producto en las estanterías compra pacientemente otro.
Soy aquel que compra su producto y cuando lo uso y no me satisface solo lo tiro a la basura sin protestar.
Me reconoce ahora? Si aquella buena persona … Dirá usted.
Pero realmente sabe quien soy yo?
El cliente que acaba de perder.

Hace unos días salí con unas amigas de compras y entramos en un negocio seducidas por grandes carteles de liquidación. En la caja había dos personas conversando, parecía que no les daban las cuentas. Nosotros entramos y empezamos a mirar. Queríamos saber precios, si tenían otros talles pero nadie se acercaba y cuando finalmente le pedimos a una de las señoritas que nos ayude, sentimos que lo hizo de mala gana. Elegimos algunas prendas, mas por el precio que por la atención, pero nuestra sorpresa fue al momento de pagar, ya que tuvimos que esperar diez minutos que la cajera dejara las cuentas para cobrarnos
¿Qué podía ser mas importante que un cliente, en ese momento?
Esperamos sin chistar pero al salir las tres dijimos lo mismo:
No volvemos mas

Sin clientes no hay ventas.
Sin ventas no hay trabajo.
Sin trabajo no hay empresa.
Sin empresa no hay empleo.

Considero que necesitamos entender qué es, ponernos al servicio de nuestros clientes, tanto sean internos, como externos.
Y para mi estar al servicio de alguien es transitar el estar presente auténticamente, interesado por las preocupaciones y necesidades del otro. Y poder transmitirlo de manera que pueda ser percibido por los demás. Conocer sus expectativas, escuchar atentamente y empáticamente. Como si nos pusiéramos en sus zapatos y sintiéramos lo que el siente. Ayudar a resolver el problema que trae.
Tenemos un sólo momento para crear esta sensación y es AHORA.

«Un Cliente no depende de nosotros,
nosotros dependemos de él.
No le hacemos un favor, al servirlo.
El nos hace el favor de elegirnos y darnos la oportunidad de atenderlo.

¿Cuando entra tu cliente lo escuchas con interés o le muestras que te interrumpe en tu trabajo?
¿Te anticipas a sus necesidades?
¿Le sumas algún valor agregado a tu servicio?
¿Buscas superar sus expectativas?
¿Haces del servicio al cliente la cultura de tu organización?
¿Escuchas sus quejas y reclamos como espacios de aprendizaje para tu empresa?
¿Sabes qué es lo verdaderamente importante para ellos?
¿Lo miras a los ojos con una amplia sonrisa?

Sabes qué dicen las encuestas sobre cómo se pierden los clientes?

El 1% por que se mueren.
El 4% por que se mudan a otra ciudad.
El 5% por que se hacen amigos en otros negocios.
El 8% por que los precios son más bajos en la competencia.
El 12% por que encuentran mejor calidad.

El 70% por la indiferencia y mala atención
del personal de ventas y de servicio.

¿Cómo vas a atender a un cliente la próxima vez?

#304 Pedidos específicos

Un hombre encontró una botella mientras paseaba por la playa. La levanta de la arena y le saca el tapón. De repente comienza a salir humo de la misma y sale un genio desde adentro!
El genio le dice:
– Gracias por librarme de la botella que me tuvo preso tanto tiempo. Ahora, en recompensa te cumpliré tres deseos.
– Fantástico! Siempre he soñado con esto y sé exactamente lo que quiero. Primero, quiero un millón de dólares disponibles en mi cuenta corriente del banco ahora mismo .
En un instante aparecieron varios recibos de depósitos de banco en las manos del hombre.
– Mi próximo deseo es tener una Ferrari F50 roja último modelo.
Inmediatamente aparece el automóvil.
– Finalmente, quiero ser irresistible a las mujeres.
El genio lo toca con su mano y lo convierte… en una caja de bombones!

No fue lo suficientemente específico y el genio se confundió.

Uno de los primeros trabajos a los que son sometidos mis alumnos es a despertar el Genio Interior. El dilema a que este «genio» los enfrenta es contestar a la siguiente pregunta:
¿Qué queres?
Parece fácil, ¿quién no sabe lo que quiere? Lo difícil resulta ponerlo en pocas palabras y que todos lo entiendan
Imagina que despierta tu «genio» y te pregunta qué queres?¿Qué le responderías?
Lo que yo escucho por lo general es:

Quiero ser feliz
Quiero vivir en paz
Quiero que me quieran y ser reconocido.

¿Podes ver que poco específico que somos muchas veces?

Si hay algo que ganar
y nada que perder con pedir.
Por favor , PIDA!!!!
Clement Stone

Hemos desarrollado muchas resistencias para hacer pedidos y si a eso le agregamos nuestra falta de especificidad. Se hace muy complicado para el otro complacernos.
¿Cuáles son las conversaciones internas que se te disparan frente a la posibilidad de hacer pedidos?
Se nos ha enseñado que es mejor dar que recibir. Que si el otro verdaderamente nos ama debe saber (o adivinar) lo que necesitamos. Pertenecemos a una cultura que nos ha enseñado a ser autosuficientes, y muchas veces por miedo a ser rechazados y otras por no quedar con cuentas pendientes, no pedimos
¿Cuáles son las razones por las que a vos te cuesta pedir?

Pide y recibirás
La Biblia

Postulamos que un pedido es una posibilidad que nos brinda el lenguaje de crear una realidad diferente y disponer para nosotros de un resultado determinado. El tema es que muchos de nosotros no tenemos ni el cuerpo ni la emocionalidad necesarias que hacen falta para hacer pedidos específicos. Esta falta de corporalidad o emocionalidad se encuentra sustentada en las conversaciones internas que mantenemos que explican por qué no debemos pedir.

Existen muchas maneras de pedir
Aprendelas todas!!!
Jack Canfield

Algunos pedidos que pueden hacer una diferencia cuando hacemos negocios son:

. pedir referidos
. pedir información
. pedir referencias
. pedir que prueben nuestro producto
. pedir que aprueben las condiciones de nuestro producto
. pedir buenos testimonios por escrito de nuestros productos
. pedir feedback
. pedir alianzas

Jesús pidió a sus discípulos que lo siguieran y nació el cristianismo
Colón pidió ayuda a los reyes de España y descubrió un nuevo mundo
Martin Luther King pidió igualdad para los negros y cambió el curso de la historia
La Madre Teresa pidió ayuda para apoyar a los pobres y creó la orden de las Misioneras de la Caridad
Winston Churchill pidió a los ciudadanos del Reino Unido que nunca se rindan y salvó a Gran Bretaña de una invasión

¿Qué pedido vas a hacer vos, para hacer una diferencia?

#305 Dieta para la felicidad

Desayuno: Declaración de Motivación frente al espejo
Media Mañana: 3 Preguntas Tonificantes
Almuerzo: Declaración de Poder  por escrito
Media Tarde: Cuestionamiento de creencias
Merienda: Pensamientos Positivos
Cena: Declaración de Perdón
Colación: Declaración de Agradecimiento
Antes de Dormir: 5 Minutos de Reconocimiento

Quiero invitarte a que comiences una dieta. Una dieta que puede resultarte además  placentera. Quiero que durante los próximos siete días sigas esta dieta para acercarte a la felicidad

Cada mañana al levantarte toma unos momentos para mirarte al espejo  y decirte a vos mismo que ya eres la persona que siempre soñaste ser. Sonríete y observa tus pensamientos mientras lo haces.
Piensa: ¿que te motiva hoy?
¿Cual es el sentido de lo que vas a emprender en el dia de hoy?
Observa como tu trabajo es una pequeña gran parte del Trabajo Universal
Siéntete parte del Mundo. Siente que eres importante
Sonríe una vez mas y prepárate para salir a brillar
Quizás al despedirte puedas decirte : Yo emprendo soluciones!!

Ayer fui.
Mañana, sere.
Hoy, soy.

Si ya es media mañana es un buen momento para hacerte a vos mismo algunas preguntas tonificantes como ser:
¿Que es lo que mas me entusiasma en la vida?
¿De que estoy orgulloso en este momento?
¿Que es lo que mas placer me da?
¿Con que disfruto?

Se acerca el mediodía, y el plan es ponerse a escribir:
Hoy puedo regocijarme de que estoy vivo.
Hoy puedo celebrar la vida
Hoy puedo descubrir nuevos valores en mi.
Hoy puedo gritar de alegría porque tengo un trabajo.
Hoy puedo abrir mi mente enérgicamente y llenarla con nuevos y ricos conocimientos.
Hoy puedo sentirme honrado porque tengo un techo para mi mente, cuerpo y alma.
Hoy puedo escoger que tipo de día voy a tener.

Hoy puede ser un gran día.
Plantéatelo así
donde todo esta por descubrir,
si lo empleas como el ultimo
que te toca vivir.
Hoy puede ser un gran día
date una oportunidad.
Hoy puede ser un gran día
y mañana cambien.
Joan Manuel Serrat

Si estas a media tarde ya puedes observar cuantas cosas vives como si fueran ciertas, y que espacio te deja eso. Quizás quieras cuestionarte alguna de tus certezas y encuentres que las cosas pueden ser de muchas maneras y que en ningún lugar esta escrito que las cosas son solamente como vos las ves.

También es un buen momento para llenar tu cabeza de pensamientos positivos:
Abandono lo viejo y hago lugar para lo nuevo
Estoy en contacto con mi propio poder personal
Hoy me siento feliz, exitoso y  prospero
Estoy abierto y dispuesto al cambio
Encuentro satisfacción en todo lo que hago
Hoy presto atención a los pensamientos que tengo
Hoy me amo a mi mismo y me acepto exactamente como soy
Hoy me concentro en mis metas
Tengo el poder, la fuerza y los conocimientos necesarios, para manejar todo lo que ocurre en mi vida.
Continuamente se  están abriendo puertas nuevas para mi vida.

Hoy seré dueño de mis emociones.
Si me siento deprimido, cantare.
Si me siento triste, reiré.
Si siento miedo, me lanzare adelante.
Si me siento inferior, vestiré ropas nuevas.
Si me siento inseguro, levantare la voz.
Si me siento incompetente, recordare éxitos del pasado.
Si me siento insignificante, recordare mis metas.
Hoy seré dueño de mis emociones.
Og Mandino

Antes de cenar es bueno que te prepares para perdonar ¿a quien? a ti mismo:
Hoy me perdono por mis imperfecciones
Hoy me perdono por culparme
Hoy me perdono por mis equivocaciones
Hoy me perdono por sentir miedo
Hoy me perdono por no ser todo lo feliz que podría

Y llegamos al momento de agradecimiento y creo que no me alcanzan las paginas para mostrarte todo a lo que deberíamos estar agradecidos pero simplemente para ponerte algunos ítems te diré:
Gracias por estar sano
Gracias por mi familia
Gracias por mis amigos
Gracias por estar en contacto con mis emociones
Gracias por mi trabajo
Gracias por el lugar donde vivo
Gracias por creer en mi

Y la idea es que no te vayas a la cama sin antes tener cinco minuto de reconocimiento de todo lo que fuiste capaz en este día

La idea es que sigas esta dieta solo siete días y observes como cambia todo, tan solo por seguirla: Te invito a que tus pensamientos vean las posibilidades y que elijas la acción. Durante estos siete días tendrás la llave de la felicidad, la pata de conejo, el billete de la suerte…. y todo lo que sueñes. Te invito a que durante estos siete días te enfoques en lo que podes y que evites los juicios negativos.  Recorda que son solo siete días y hace falta vivirlos de un día por vez.

Solo por hoy,
AMA con todo tu corazón.
REGALA sin esperar nada a cambio
COMIENZA una nueva amistad
OFRECE un regalo hecho por ti
rodeate de AMOR
COMPARTE tu alegria