#311 Marketing personal

Necesitaba un jardinero para mi casa de fin de semana. Llamé a una agencia y me sorprendí cuando me mandaron un muchacho de quince años. Le expliqué lo que necesitaba de él y lo dejé trabajando. Al finalizar la jornada me sorprendió la calidad de su trabajo. Al retirarse me pidió en forma muy educada usar el teléfono. Accedí, pero mi curiosidad hizo que escuchara lo que él decía.

¿Necesita un jardinero, señora?
– Pero además de podar, también tiro la basura.
– Limpio y lubrico todas las herramientas después del servicio, dijo el muchacho.
– Programo el mantenimiento lo más rápido posible.
– Mi precio es de los mejores.
Bueno, está bien, otra vez será.
Cuando el muchacho colgó, le pregunté ¿no conseguiste ese trabajo? Y el me contestó:

No, yo soy el jardinero de esa señora. Solamente estba chequeando que ella esté satisfecha con mis servicios.

¿Acaso siempre chequeamos nuestros servicios?
¿Es que nos damos cuenta que sea cual fuere nuestra actividad le tenemos que poner un poco de Marketing Personal?
¿Qué entendemos por esto?

Y aquí quiero hacer una diferencia entre lo que comúnmente se entiende por esta disciplina y lo que yo comprendo por ella.
Desde mi punto de vista tiene que ver con como me ofrezco y como me vendo a mi misma.
Y aquí entramos en un territorio peligroso ya que muchos profesionales creen que si le ponen marketing Personal a su profesión esto les quita seriedad.

El secreto de mi éxito
está en pagar como si fuera pródigo.
y venderme como si estuviera en quiebra.
Henry Ford

El otro día le preguntaba a un médico clínico, que tiene su consultorio lleno de gente, por qué no mandaba un mail a sus pacientes recordándoles los estudios que necesitaban hacerse regularmente, ya que considero que dada la vida agitada que muchos llevamos algunos olvidan sus análisis periódicos y esto serviría como prevención de enfermedades. Y lo que este medico me dijo es que si mandaba ese mail la gente pensaría que no es un buen médico y como le faltan pacientes  recurre a esa opción.
Y yo le mostré que esa es una forma de pensar que no lo pone en un lugar diferencial de servicio respecto de su competencia.
En Estados Unidos los médicos mandan periódicamente a sus pacientes un recordatorio de sus análisis y los odontólogos recuerdan hacer el chequeo anual y esto es muy bien visto por sus pacientes, que siente que su medico se acuerda y los tiene presente. Se sienten importantes con esta práctica.

Sé suficiente sabio para reconocer tus errores.
Suficientemente humilde para reconocer tu grandeza,
y suficientemente inteligente como mostrarla.

Aunque nos vaya bien ¿no nos podría ir mejor?
¿Para qué pensamos que saber vendernos tiene que ver con que nos vaya mal?
¿Por qué algunos profesionales asocian el perder su credibilidad si hacen publicidad o se muestran por medio de marketing.
Considero que el mundo es una gran vidriera y para entrar necesitamos ver que se está ofreciendo con creatividad.

Nadie aplaude la flauta
después de un concierto.
Sólo aplauden al flautista.
Aplaude, reconoce y muestra al flautista de tu vida.

Publicado en 2007.

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